وضع الأساس لحملة إعلانية للفنادق متعددة القنوات

تثير حملة التسويق الرقمي الناجحة الاهتمام وتعرض عروضًا فريدة وتساعد على تحقيق أهدافك التسويقية. مع مشاركة المسافرين في العديد من القنوات المختلفة للبحث عن الرحلات والتخطيط لها، من الأهمية بمكان أن تكون رسالتك أمامهم أينما كانوا متصلين بالإنترنت.

هذا هو المكان الذي تأتي فيه استراتيجية القنوات المتعددة. يعني النهج متعدد القنوات معرفة جمهورك، واستخدام البيانات لفهم إشارات نية السفر حتى تكون أمامهم عندما يكونون في السوق للسفر، ومقابلتهم عندما يكونون متصلين بالإنترنت، وإشراكهم بالرسالة الصحيحة.

‍‍

لماذا التسويق متعدد القنوات؟

تساعدك استراتيجية التسويق متعدد القنوات على تحديد أهدافك ثم استخدام البيانات لتحقيقها وتجاوزها. في المتوسط، من خلال اعتماد ثلاث قنوات - العرض وفيسبوك/إنستغرام والتسويق عبر محركات البحث (SEM) - شهد عملاء Sojern ضعف عدد التحويلات. تأتي هذه الأنواع من النتائج من إنشاء استراتيجية شاملة من البداية إلى النهاية.

يساعدك إنشاء استراتيجية تسويق متعددة القنوات أيضًا على جمع بيانات نظيفة. يؤدي تنشيط قنواتك بشكل منفصل إلى زيادة إمكانية التكرار في تتبع التحويل، مما يؤدي في النهاية إلى إهدار ميزانية التسويق الخاصة بك. هذا لا يترك لك أي وسيلة لمقارنة الأشخاص الذين يتم الوصول إليهم عبر قنوات متعددة وإنشاء التحسين بين هذه القنوات. كما يمكن أن يؤثر سلبًا على عملائك من خلال تقديم إعلانات لهم مرارًا وتكرارًا، أو إعلانات غير ملائمة لهم.

‍

المكونات الرئيسية لحملة إعلانية متعددة القنوات

لذلك، قررت إنشاء استراتيجية تسويق متعددة القنوات ولست متأكدًا من أين تبدأ. إذا تناولت المكونات التالية، فأنت في طريقك لإنشاء أساس قوي لحملاتك التسويقية.

‍

الأهداف والغايات والمقاييس

إن «لماذا» و «كيف» استراتيجيتك أمر بالغ الأهمية. بالنسبة لمسوقي الفنادق، يمكن أن تشمل أهدافك زيادة الإيرادات أو زيادة الولاء للعلامة التجارية أو زيادة المشاركة أو أي شيء يتناسب مع أهداف عملك. بمجرد تحديد أهدافك، يمكنك أن تكون أكثر تحديدًا عند تحديد أهدافك ووضع مقاييس حولها. لذلك إذا كان هدفك هو زيادة الإيرادات، فقد تبدو أهدافك ومقاييسك كما يلي:

• تحسين أعداد الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك عن طريق زيادة عدد مشاهدات الصفحة بنسبة 10 بالمائة بحلول الربع الثالث.
• تحسين إنفاقك التسويقي عن طريق زيادة أرقام الحجز المباشر بنسبة 20 بالمائة بحلول نهاية العام.
• بناء الولاء للعلامة التجارية من خلال زيادة إحالات العملاء بنسبة 5٪ مقارنة بالربع الثاني إلى الربع الأول.

من خلال تحديد أهداف للعمل من أجلها، فإنك تمنح حملاتك إحساسًا بالاتجاه حتى تتمكن من التخطيط والتعديل طوال المدة. أثناء تقييم الحملة، يمكن لمقاييسك أن توضح لك الأماكن التي تحتاج فيها إلى إجراء تغييرات لرؤية نتائج أفضل.

‍

الجماهير المستهدفة

يضمن تحديد جمهورك المستهدف أنك محدد حول مكان تركيز جهودك. يعتمد المسافرون المختلفون على قنوات مختلفة للحصول على المعلومات. ينظر البعض إلى المراجعات عبر الإنترنت، بينما يفضل البعض الآخر التوصيات أو المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي. يمكننا مساعدتك في العثور على المسافرين المناسبين لعملك من خلال بيانات نية السفر الخاصة بنا.

تراقب Sojern إشارات النوايا للمسافرين المحتملين عبر قنواتك، بما في ذلك أنشطة التصفح التي تشير إلى أنهم ينوون السفر أو حجز رحلة. يمكنك الوقوف أمام أولئك الذين لم يحجزوا أو يخططوا لأنشطتهم حتى الآن، حتى تتمكن من تقديم معلومات حول أسعارك وعروضك أثناء عملية اتخاذ القرار. باستخدام بيانات نية السفر هذه، يمكنك العثور على جمهورك عبر الإنترنت واستهدافهم لمساعدتهم على الحجز مباشرة معك.

‍‍

قنوات التسويق

يتمتع المسافرون بالديناميكية. يمكن للمسافر الانتقال من محركات البحث إلى وسائل التواصل الاجتماعي إلى مواقع السفر والعودة مرة أخرى قبل اتخاذ القرار النهائي. على سبيل المثال، يقوم بعض المسافرين المحتملين بتبديل الأجهزة وفقًا للوقت من اليوم - فهي موجودة على أجهزة الكمبيوتر المكتبية الخاصة بهم أثناء النهار أثناء العمل، ثم ينتقلون إلى الهاتف المحمول في المساء. يمكن أن تكون رحلة كل مستخدم غير متوقعة للغاية

يمكن أن يحدث الترويج على القنوات، بما في ذلك التسويق عبر محركات البحث والميتاسيرتش ووسائل التواصل الاجتماعي والمزيد، فرقًا كبيرًا في حملتك. نظرًا لأن كل رحلة معقدة للغاية، فإن ربط هذه القنوات يمكن أن يقلل الضوضاء المحيطة بعلامتك التجارية.

‍‍

المراسلة المتماسكة والتصميم

عندما تقوم بتضييق نطاق جمهورك المستهدف، اجذب انتباههم من خلال رسالة جيدة الإعداد و إعلان جيد التصميم. يمكنك إنشاء محتوى متماسك يعرض العروض الخاصة والحزم والعروض الترويجية لجذب المستخدمين الذين عملت بجد للعثور عليهم. قم بإجراء بحث حول ما يجعل عملك فريدًا، ثم شارك ما يميزك عن المنافسة. يمكن أن تكون هذه الفروق هي الأساس لجعل فندقك علامة تجارية مفضلة للحجز بها.

الاتساق مهم عند صياغة رسالتك. إذا قمت بتحديد قنوات التسويق والميزات الفريدة الخاصة بك، فإن تبديل رسالتك عبر منصات مختلفة يمكن أن يربك جمهورك. حاول إيجاد التوازن الصحيح دون التضحية بالوضوح.

يعد التعامل مع المسافرين المحتملين أثناء مناورتهم عبر العالم الرقمي تحديًا معقدًا. يمكنك الحفاظ على قدرتك التنافسية في المشهد الرقمي سريع الخطى من خلال إنشاء نهج استراتيجي لحملة متعددة القنوات.

بمجرد وضع الأساس، اكتشف أيهما اتجاهات الإعلانات الإبداعية يمكن أن تضغط عليك حملة متعددة القنوات إلى المستوى التالي.