Die COVID-19-Webinar-Reihe von Sojern: Umgang mit Kundenerwartungen zur Unterstützung der Erholung

Da Hotels und Attraktionen ihr Angebot an die COVID-19-Vorschriften anpassen, müssen die Kunden auf dem Laufenden gehalten werden. Reisende sind und werden einige Zeit vorsichtig sein, wenn es um Reisen geht. Sie suchen nach Informationen und Zusicherungen darüber, was sie bei der Ankunft erwartet. In diesem Webinar schauen wir uns an, was Hotels und Attraktionen tun sollten, um diese Kundenerwartungen in diesen unsicheren und wechselhaften Zeiten zu erfüllen und zu erfüllen. Sine Scott, Executive Director, E-Commerce bei Accor, spricht mit Sojern darüber, was das Unternehmen getan hat, und wird bewährte Verfahren zur Festlegung und Bewältigung von Erwartungen während der Pandemie behandeln. Wir untersuchen die verschiedenen Kanäle, auf denen die Erwartungen der Gäste gestellt werden, und wie Reisevermarkter diese am besten bewältigen können. Lernen Sie umsetzbare Erkenntnisse kennen, die Sie noch heute in Ihre Marketingkampagnen integrieren können.

Bitte laden Sie die Folien herunter hier. Einblicke in Echtzeit, die für Ihre Region oder Ihr Land spezifisch sind, finden Sie in unseren Erkenntnis-Dashboard.