Toma de decisiones basada en datos: la clave para el éxito del marketing DMO

El panorama del marketing digital está experimentando una transformación fundamental, con inteligencia artificial (IA) que ofrece a los especialistas en marketing métodos innovadores para involucrar a los viajeros y personalizar las experiencias digitales a escala. Simultáneamente, como Google la exclusión de las cookies de terceros y las preocupaciones sobre la privacidad aumentan, estos desarrollos y cambios están reconfigurando los cimientos mismos de cómo los especialistas en marketing abordan su trabajo. Puede resultar desalentador mantenerse al día, pero no importa cómo cambien el panorama, las herramientas o las regulaciones, las organizaciones de marketing de destino (DMO) pueden protegerse contra lo desconocido mediante la recopilación y activación de los datos correctos en un mundo sin cookies.

Los datos son la clave para llegar a las audiencias adecuadas, y en nuestro reciente informe, Estado de la Mercadotecnia de Destinos 2024, destacamos cómo los DMO utilizan con éxito los datos para tomar decisiones informadas y cómo puede aprovechar las oportunidades para activar aún más sus datos.

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Recopilar, analizar y activar datos

Con las cookies de terceros desapareciendo, la recopilación de datos de primera parte es fundamental para cualquier ecosistema de marketing moderno, y los DMO los recopilan de diversas maneras. Las estadísticas de visitantes y los conocimientos básicos de marketing digital (datos demográficos, geográficos y psicográficos) son los datos más importantes que recopilan los DMO, ya que el 86% y el 81% de los destinos basan las decisiones estratégicas en estas métricas y conjuntos de datos fundamentales.

Además de las estadísticas de visitantes, los DMO utilizan herramientas de análisis web para rastrear el rendimiento del sitio web y el comportamiento de los visitantes, mientras que otros capturan datos de plataformas de redes sociales, campañas de correo electrónico y esfuerzos publicitarios. Las DMO utilizan datos de las redes sociales, el correo electrónico y la publicidad para medir la participación en el contenido y el crecimiento de las redes sociales. Nuestro informe reveló que 67% utiliza el engagement de contenido como indicador clave de desempeño (KPI) en sus estrategias de marketing.

‍Nota: Independientemente del tipo de datos que recopile, cada DMO debe administrar los datos en un sistema de administración de relaciones con el cliente (CRM). Los CRM ofrecen una manera centralizada de entender cómo los viajeros interactúan con sus esfuerzos de marketing. Desde correos electrónicos abiertos hasta enlaces en los que se hace clic, estas herramientas le brindan una gran visión de lo que funciona y lo que no.

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Aprovechar los datos para el desarrollo de estrategias

La mejor manera de desarrollar su estrategia de campaña es utilizar sus datos para identificar sus mercados objetivo y comprender mejor sus preferencias. Al planificar campañas, el 88% de las DMO utilizan datos demográficos para guiar las decisiones, mientras que el 79% usa datos de comportamiento. Sin embargo, solo el 66% de los DMO utilizan datos de intención de compra, lo que significa que casi uno de cada tres no obtiene una vista completa de sus perfiles de visitantes. Usando datos demográficos, de comportamiento e intención de compra juntos, puede crear campañas de marketing personalizadas que atiendan a diferentes segmentos del mercado.

Puede medir el ROI de los canales y campañas de marketing empleando un enfoque analítico integral. Mediante el uso de KPIs, los DMO pueden rastrear y analizar las métricas de desempeño de cada canal de marketing, proporcionando información valiosa sobre la efectividad de sus estrategias. También puedes usar sitios web dinámicos para adaptarte a las diferentes necesidades de tus viajeros ideales.

La optimización dinámica del sitio web implica adaptar el contenido y las experiencias del sitio web en función del comportamiento del usuario, las preferencias y los datos demográficos. Al analizar datos de diversas fuentes, incluidos datos de primera parte y señales contextuales, puede ajustar elementos del sitio web como mensajes, imágenes y llamadas a la acción para que resuenen con los visitantes individuales. Este enfoque personalizado mejora la participación del usuario, aumenta las tasas de conversión y fomenta una conexión más profunda con el destino.

Además, el análisis predictivo es una poderosa herramienta para pronosticar tendencias y desempeño futuro. Utilizando datos históricos y modelos de análisis avanzados, los DMO pueden anticipar cambios en el comportamiento del consumidor, identificar tendencias emergentes y planificar estratégicamente campañas que se alineen con el panorama en evolución. Este enfoque permite a los DMO mantenerse ágiles y proactivos, asegurando que sus esfuerzos de marketing no solo sean medibles sino que también estén optimizados para el éxito a largo plazo.

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Monitoreo y Mejora Iterativa

El monitoreo continuo y el análisis de datos en tiempo real ayudan a los DMO a mantenerse informados sobre el desempeño en tiempo real de campañas y canales. El monitoreo continuo permite a las DMOs identificar tendencias, evaluar el impacto de los esfuerzos de marketing y adaptar rápidamente las estrategias para capitalizar las oportunidades emergentes o abordar los desafíos.

La optimización de campañas en tiempo real le ayuda a ajustar sus campañas de marketing sobre la marcha basándose en información de datos en vivo. Al monitorear las métricas clave de rendimiento y los comportamientos de la audiencia en tiempo real, puede cambiar los elementos de la campaña, como las creatividades de anuncios, los parámetros de segmentación y las estrategias de puja para maximizar el ROI y la efectividad de la campaña. Este enfoque asegura que los esfuerzos de marketing sigan siendo relevantes e impactantes en ausencia de cookies de terceros.

La implementación de pruebas y experimentación A/B es otro aspecto crucial de las campañas de refinación para un rendimiento óptimo. Al probar diferentes elementos, como mensajes, imágenes o criterios de segmentación, los DMO pueden recopilar información sobre lo que resuena con su público objetivo. Las pruebas A/B proporcionan evidencia concreta de qué estrategias producen los mejores resultados, asegurando que las DMO puedan afinar sus campañas de marketing para mejorar la eficiencia y la eficacia.

Las DMO deben adoptar los datos como una herramienta crítica para tomar decisiones informadas y lograr el éxito en la promoción de destinos. Para obtener más información sobre lo que impulsa el marketing para DMO en 2024, consulte nuestro Informe de Mercadotecnia del Estado de Destino 2024.