SAN FRANCISCO - 12 abril 2018 - Söjern, el motor de demanda de viajes, anuncia hoy el lanzamiento de un Informe de Viajes de Australia y Nueva Zelanda desarrollado con Google. Basándose en los datos de búsqueda de Google y los miles de millones de señales de intención de viaje utilizadas para desarrollar los 350 millones de perfiles de viajeros de Sojern, el informe toma una visión en profundidad de cómo los viajeros locales, regionales e internacionales buscan, comparan y reservan viajes.
“Nuestros datos muestran que el turismo continúa creciendo significativamente en Australia y Nueva Zelanda”, dijo Chris Greenwood, Director Regional de Ventas de Sojern. “A pesar de la cada vez más compleja ruta de compra del viajero, que abarca múltiples dispositivos, canales y plataformas, este crecimiento presenta una enorme oportunidad para los vendedores de viajes. Las marcas con estrategias personalizadas, multicanal que se involucren con los viajeros en todos los dispositivos y en todas las etapas del camino hacia la compra ganarán en este mercado”.
Las principales conclusiones del informe incluyen:
Búsquedas que primeramente en dispositivos móviles indican necesidad de más marketing móvil
El 56 por ciento de las consultas de viajes de Google dentro de la región para Australia y Nueva Zelanda provino de teléfonos móviles que indican un comportamiento que prioriza el móvil al buscar viajes. En nuestros datos, Sojern vio continuar la tendencia mobile first con viajeros internacionales planeando viajes a esta región: 43 por ciento de los viajeros de fuera de la región APAC buscaron viajes en el móvil. No se puede exagerar la importancia de una estrategia móvil para los especialistas en marketing de esta región.
El móvil es lo primero, pero los viajeros se mueven entre dispositivos para reservar
Los turistas que viajan a Australia y Nueva Zelanda se involucran mucho en dispositivos móviles mientras planifican su viaje, pero muchos se mueven entre dispositivos al hacer la reserva. Los viajeros de APAC, los más cercanos en distancia al mercado ANZ, tienen más probabilidades de reservar en sus teléfonos móviles. Esto es consistente con lo que hemos visto en el pasado e indica que cuando los consumidores reservan dentro de la región o reservan de última hora, utilizan el móvil para hacerlo. Sin embargo, al reservar un viaje que está más lejos en distancia o tiempo, cambian a una computadora de escritorio.
Además, a la complejidad de la ruta de compra de los viajeros, las tendencias de uso de dispositivos móviles para las búsquedas de viajes fluctúan según el día de la semana. Según datos de Sojern, las búsquedas de viajes alcanzan su punto máximo los lunes y martes en todos los dispositivos. La búsqueda de viajes es más baja durante el fin de semana, pero la proporción de búsquedas móviles aumenta en casi un 10 por ciento durante el mismo tiempo.
Con las búsquedas móviles en aumento, a pesar del aumento de la complejidad, implementar una estrategia multicanal que involucra a los viajeros en todos los dispositivos en cada etapa del camino hacia la compra es clave para los vendedores de viajes.
El sentimiento del consumidor cambia mientras crecen alquileres vacacionales y cruceros
Si bien los viajes aéreos y los hoteles reinan supremos en términos de volumen, ha habido un crecimiento significativo año tras año para alquileres vacacionales y consultas de cruceros para viajes dentro de la región. Aún más interesante, las consultas “genéricas” están superando a las consultas “de marca”, lo que indica que el sentimiento del consumidor en torno a la lealtad a la marca puede cambiar al evaluar las opciones de viaje. Esto indica que los viajeros pueden estar buscando alojamiento alternativo y tipos de viaje una vez en destino, y que pueden buscar términos más genéricos o recurrir al mercado de casas compartidas para tratar de encontrar las mejores ofertas mientras navegan en línea.
“La plataforma Sojern Traveler nos permite comprender mejor a las audiencias del mercado en tiempo real, hablando con los clientes adecuados en el momento adecuado con el mensaje correcto”, agrega Greenwood. “Si eres una aerolínea, un gran hotel internacional o un operador turístico, necesitas entender las diferencias entre los viajeros que buscan visitar Australia y Nueva Zelanda y cómo llegar a ellos mientras sueñan, planean y reservan sus viajes”.
Para conocer más sobre nuestras tendencias de viaje a Australia y Nueva Zelanda, visite el informe.
Sobre Sojern:
Sojern es el motor de demanda de marketing de viajes para miles de marcas en las industrias de hoteles, aire, cruceros, transporte y turismo. Especializada en datos de ruta de compra de viajeros durante más de una década, Sojern ofrece soluciones de marca y rendimiento mediante la combinación de señales de intención de búsqueda y reserva con métodos patentados de ciencia de datos para analizar y activar a los viajeros del mundo en tiempo real. Reconocida como una de las 500 empresas de crecimiento más rápido de Deloitte Technology durante 5 años seguidos, Sojern tiene su sede en San Francisco y cuenta con equipos con sede en Berlín, Dubai, Dublín, Hong Kong, Estambul, Londres, Ciudad de México, Nueva York, Omaha, París, Singapur y Sídney. Para obtener más información, visite sojern.com
