84 MILA € +
356
implementato
Hotel Conde Duque Bilbao e Sojern hanno collaborato a febbraio 2019 e da allora gestiscono una strategia di marketing multicanale. La partnership include la pubblicità su Facebook, Instagram, Display e Search, che insieme hanno generato oltre 84.000€ di entrate da prenotazioni dirette.
«Non abbiamo un team di vendita, quindi ci affidiamo al sito web per le prenotazioni dirette. Siamo stati presentati a Sojern e ci sono voluti solo pochi minuti per dire facciamolo. Siamo molto soddisfatti dei risultati».
Obiettivo
Essendo un piccolo hotel privato, il personale dell'Hotel Conde Duque deve destreggiarsi tra molti ruoli. Una sfida fondamentale è costruire relazioni con gli ospiti, gestire nel contempo le responsabilità rivolte ai clienti, il marketing digitale, aumentare le entrate e molto altro ancora. «Con così tante cose da fare, la soluzione di Sojern era perfetta per il nostro hotel», afferma Iñaki Armada, subdirector. «Copre questo aspetto del mio ruolo e posso dimenticarlo e concentrarmi sulla soddisfazione del cliente. Sojern ci semplifica la vita»
Soluzione
In sei mesi, Sojern ha consegnato oltre 84.000€ da 356 prenotazioni dirette. «Per noi è molto importante vedere da dove provengono le prenotazioni e ottenere i dati dell'ospite. Il supporto di Sojern in questo senso è ottimo», continua Iñaki. L'esperienza di Sojern significa che l'hotel può stare al passo con le tendenze del mercato, rispondendo con creatività e offerte pertinenti. Iñaki afferma: «Sono sempre aggiornato». Ciò significa che il team di gestione ha più tempo per concentrarsi sull'importante compito di costruire relazioni con gli ospiti.
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