الاحتفال بمرور 15 عامًا على خدمة مسوقي السفر حول العالم

منذ تأسيسنا، حافظت Sojern على تركيزها الثابت على السفر منذ اليوم الأول - وبعد 15 عامًا، أصبحنا مصممين أكثر من أي وقت مضى. نظرًا لكونها في طليعة صناعة تسويق السفر، فإن هذه الذكرى السنوية جعلت الفريق بأكمله متحمسًا للمستقبل ويستمر في تقديم حلول مبتكرة لمسوقي السفر في جميع أنحاء العالم. في عام 2007، كان علينا أن نبدأ من مكان ما، ومع تطور التكنولوجيا بمرور الوقت، فعلنا ذلك أيضًا. إليك كيف فعلنا ذلك.

‍

تطور سوجرن

ما بدأ باستهداف المسافرين بإعلانات على بطاقات الصعود إلى الطائرة المطبوعة تطور إلى نشاط تجاري تطور وتقدم مع ظهور البيانات الضخمة والتسويق الرقمي والإعلان الآلي.

خلال فترة التقدم التكنولوجي الكبير، تعلمت Sojern - وثابرت - من خلال كل تحد وتحول صناعي وابتكار. على سبيل المثال، أدت ثورة الهواتف الذكية في أواخر عام 2000 إلى تحول سلوكي زلزالي في تصفح الإنترنت، مما خلق فرصًا غير مسبوقة لشركات السفر لتوليد المزيد من العلاقات المباشرة ودفع الحجوزات عبر الإنترنت.

أدى الارتفاع في استخدام الهواتف الذكية إلى جانب الطفرة اللاحقة في وسائل التواصل الاجتماعي إلى قيام Sojern بإنشاء موقعنا القنوات المتعددة إطار لتسويق السفر - والذي يتضمن الآن التسويق عبر محركات البحث (SEM)، والبحث الفوقي، والإعلانات المصورة، والتلفزيون المتصل (CTV)، وإعلانات وسائل التواصل الاجتماعي، والمزيد - لإشراك المسافرين في كل مرحلة من مراحل رحلتهم، أينما ومتى كانوا متصلين بالإنترنت.

خلال هذا الوقت، قمنا بجمع وتجميع وتحليل المليارات من إشارات نوايا السفر يوميًا (مثل بيانات حجز الفنادق وشركات الطيران) من آلاف العلامات التجارية للسفر حول العالم. تسمى بيئة البيانات الغنية هذه بـ نظام سوجيرن ترافيلر البيئي. إنه أساس منصتنا، وما يعزز نجاح عملاء Sojern والنمو المستمر.

أحدث مثال على تطورنا هو منصة سوجرن لتسويق السفر. استجابة للمشهد التكنولوجي المتغير والاحتياجات المتطورة لعملائنا، قمنا ببناء منصة تسويق ذكية تقدم رؤية المسافر التي لا مثيل لهاوالمقياس متعدد القنوات والتحسين التلقائي - كل ذلك في مكان واحد.

من خلال نظام Sojern Traveler Ecosystem البيئي في جوهره، توفر منصتنا لمسوقي السفر الأدوات اللازمة لزيادة الطلب بشكل فعال من حيث التكلفة وتحويل العملاء وبناء الولاء في عالم رقمي أول. بفضل تقنيات التعلم الآلي المتطورة المدمجة، تدعم منصة Sojern حملات تسويق السفر لأكثر من 10,000 فندق، المكان المقصود، و جاذبية العملاء سنويًا.

قال مارك رابي، الرئيس التنفيذي لشركة Sojern: «السفر هو نظام بيئي ضخم مع فرص لا حصر لها لابتكار التسويق الرقمي». «لقد ولدت أعمالنا في مجال السفر ولا يزال تركيزنا منصبًا على السفر حصريًا. بدلاً من توسيع تركيزنا، تعمقنا لأننا نعتقد بشكل أساسي أنه يساعدنا على خدمة عملائنا بشكل أفضل. بعبارة واضحة: نحن نعرف المسافرين أكثر من أي شخص آخر، ولهذا السبب يحب عملاؤنا العمل معنا.»

‍

محركات النجاح الرئيسية لـ Sojern

بعد 15 عامًا في طليعة السفر، شهدنا تحولات أساسية في التسويق الرقمي. فيما يلي ثلاثة محركات رئيسية قادتنا إلى نجاح العميل:

يريد المسافرون التخصيص.

لا يوجد شيء مثل المسافر العادي. المستهلكون هم احتمال أكبر بنسبة 76% للشراء من العلامات التجارية التي تخصيص. نظرًا للمسار المعقد للشراء، لا يمكن للمسوقين بناء إستراتيجيتهم التسويقية على التجزئة العمياء والبيانات الديموغرافية. بدلاً من ذلك، يجب عليهم استخدام بيانات نوايا السفر والسلوك للعثور على المسافرين وبناء الجماهير وتطوير حملات مخصصة لتحفيز المسافرين على المشاركة.

‍

يجب أن يكون التسويق دائمًا.

يحلم المستهلكون دائمًا بالسفر والبحث عن رحلتهم التالية - حتى خلال الموسم المنخفض. آن استراتيجية تسويق دائمة يعني أن الحملات دائمًا ما تكون حية. دائمًا ما يكون المسافرون متصلين بالإنترنت، لذلك لا يستطيع مسوقو السفر إيقاف حملاتهم.

‍

الحجوزات المباشرة هي أفضل طريقة لبناء الثقة بالعلامة التجارية والولاء والربحية.

يجب على المسوقين بناء علاقات مباشرة مع عملائهم لزيادة المشاركة والكفاءة والفعالية لاستراتيجيات تسويق السفر. تطوير استراتيجية تنشيط بيانات الطرف الأول عبر القنوات والأجهزة من أجل قم بإجراء الحجوزات المباشرة هو مفتاح هذا النجاح.

‍

استمرار شراكاتنا طويلة الأمد

لن نكون حيث نحن اليوم بدون شراكاتنا القوية مع شركات السفر حول العالم. ألقِ نظرة على ما سيقولونه:

دائرة الثقافة والسياحة في أبوظبي

«طوال تحديات السنوات القليلة الماضية، لم نتوقف أبدًا عن البحث عن طرق لدعم صناعة الضيافة المحلية لدينا. لقد كانت شراكتنا المستمرة مع Sojern في إطار برنامج التسويق التعاوني لا تقدر بثمن، حيث دعمت الفنادق في أبوظبي لدفع الحجوزات المباشرة مع تحسين ربحية الغرف». جورج كاليامفاكوس، دائرة الثقافة والسياحة في أبوظبي. «مع شروعهم في السنوات الـ 15 القادمة في التسويق الرقمي، أتمنى لهم كل التوفيق والاستمرار في توفير الأدوات والرؤى التي تحتاجها الصناعة لتزدهر.»

‍

هيرشيند إنترتينمنت

قال: «لقد كانت Sojern شريكًا لنا من خلال التغيير الرقمي المستمر - من إرشادات الخصوصية الجديدة إلى عدم استخدام ملفات تعريف الارتباط إلى شراكة الوجهات - وساعدتنا في التنقل والابتكار من خلال كل ذلك». ديفيد ويست، المدير التنفيذي لشركة هيرشيند إنترتينمنت، مالك ومشغل العديد من العقارات السياحية في الولايات المتحدة. «أقدر أنهم يدفعوننا وبقية الصناعة لتحقيق أقصى استفادة من جهودنا التسويقية.»

‍

حياة

«يظل تعاوننا مع Sojern قويًا. على مدار العامين الماضيين، قدمت خبرتهم في مجال الوسائط الرقمية لفريق التسويق الميداني في الأمريكتين في حياة بيانات ثاقبة لمساعدة إعلاناتنا في الوصول إلى الجماهير المناسبة في الوقت المناسب والتنقل في مشهد السفر المتطور وتفضيلات المستهلكين». ميغان بيل، نائبة رئيس التسويق الميداني في الأمريكتين لدى شركة حياة.

‍

ذا باركينج سبوت

وأوضح أن «العمل مع شركة Omaha الناشئة الصغيرة منذ 15 عامًا سمح لـ The Parking Spot بمواكبة التطور السريع للتسويق الرقمي» جولي سيلفرمان، مديرة التسويق الرقمي، ذا باركينج سبوت. «أصبحت Sojern منذ ذلك الحين شريكًا تعاونيًا لمساعدتنا على زيادة عائد الاستثمار (ROI) والاستعداد لمشهد رقمي دائم التغير. نتطلع إلى الاندماج مع منصتهم الجديدة للحفاظ على استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بنا للمضي قدمًا في عام 2023 وما بعده».

‍

التركيز على الابتكار في المستقبل

على مدار الخمسة عشر عامًا الماضية، تعلمنا التكيف مع العديد من التحديات التي ألقيت على صناعة السفر والاقتصاد العالمي. من الأزمة المالية لعام 2008 ووباء COVID-19 إلى التغييرات المتطورة باستمرار في التكنولوجيا، صمدت سوجرن أمام العديد من العواصف وسنستمر في الظهور بشكل أقوى. لم يؤد تركيزنا الثابت على السفر إلا إلى زيادة مرونتنا وإعادة تأكيد رؤيتنا لتصبح منصة #1 لتسويق السفر.

‍