Festeggiamo 15 anni al servizio dei travel marketer di tutto il mondo

Sin dalla nostra fondazione, Sojern ha mantenuto un'attenzione incrollabile sui viaggi sin dal primo giorno e 15 anni dopo, siamo determinati come sempre. Essendo all'avanguardia nel settore del travel marketing, questo anniversario rende l'intero team entusiasta del futuro e continua a fornire soluzioni innovative per i professionisti del travel marketing di tutto il mondo. Nel 2007, dovevamo iniziare da qualche parte e, con l'evolversi della tecnologia nel tempo, anche noi ci siamo evoluti. Ecco come ci siamo riusciti.

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L'evoluzione di Sojern

Ciò che era iniziato come target per i viaggiatori con pubblicità sulle carte d'imbarco delle compagnie aeree stampate si è evoluto in un'attività che si è sviluppata e progredita con l'ascesa dei big data, del marketing digitale e della pubblicità programmatica.

In un periodo di significativi progressi tecnologici, Sojern ha imparato e ha perseverato in ogni sfida, cambiamento del settore e innovazione. Ad esempio, la rivoluzione degli smartphone alla fine degli anni 2000 ha portato a un drastico cambiamento comportamentale nella navigazione in Internet, creando opportunità senza precedenti per le agenzie di viaggio di generare relazioni più dirette e aumentare le prenotazioni online.

L'aumento dell'uso degli smartphone, unito al successivo boom dei social media, ha portato Sojern a creare il nostro multicanale framework per il travel marketing, che ora include il marketing sui motori di ricerca (SEM), la metasearch, la pubblicità display, la televisione connessa (CTV), la pubblicità sui social media e altro ancora, per coinvolgere i viaggiatori in ogni fase del loro viaggio, ovunque e ogni volta che sono online.

Durante questo periodo, abbiamo raccolto, aggregato e analizzato miliardi di segnali sulle intenzioni di viaggio ogni giorno (come i dati sulle prenotazioni di hotel e compagnie aeree) da migliaia di marchi di viaggio in tutto il mondo. Questo ricco ambiente di dati si chiama nostro Ecosistema Sojern Traveler. È il fondamento della nostra piattaforma e ciò che alimenta il successo e la crescita continua dei clienti di Sojern.

L'ultimo esempio della nostra evoluzione è Piattaforma di marketing per viaggi Sojern. Rispondendo al mutevole panorama tecnologico e alle esigenze in evoluzione dei nostri clienti, abbiamo creato una piattaforma di marketing intelligente che offre una visione impareggiabile dei viaggiatori, scalabilità multicanale e ottimizzazione automatizzata, tutto in un unico posto.

Basata sull'ecosistema Sojern Traveler, la nostra piattaforma fornisce ai professionisti del travel marketing gli strumenti per incrementare la domanda in modo conveniente, convertire i clienti e fidelizzarli in un mondo digitale. Con tecnologie di apprendimento automatico all'avanguardia integrate, la piattaforma Sojern potenzia le campagne di travel marketing per oltre 10.000 persone albergo, destinazionee attrazione clienti ogni anno.

«Il settore dei viaggi è un enorme ecosistema con infinite opportunità di innovazione nel marketing digitale», ha dichiarato Mark Rabe, CEO di Sojern. «La nostra attività è nata nei viaggi e la nostra attenzione è ancora rivolta esclusivamente ai viaggi. Invece di ampliare la nostra attenzione, siamo andati più a fondo perché crediamo fondamentalmente che ci aiuti a servire meglio i nostri clienti. In parole povere: conosciamo i viaggiatori meglio di chiunque altro ed è per questo che i nostri clienti amano lavorare con noi».

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I principali fattori di successo di Sojern

Dopo 15 anni in prima linea nel settore dei viaggi, abbiamo assistito a cambiamenti fondamentali nel marketing digitale. Ecco tre fattori chiave che ci hanno portato al successo dei clienti:

I viaggiatori vogliono la personalizzazione.

Non esiste il viaggiatore medio. I consumatori sono 76% più probabile acquistare da marchi che personalizzare. A causa del complesso percorso di acquisto, i professionisti del marketing non possono basare la propria strategia di marketing su segmentazione cieca e dati demografici. Devono invece utilizzare le intenzioni di viaggio e i dati comportamentali per trovare viaggiatori, creare segmenti di pubblico e sviluppare campagne personalizzate per incentivare i viaggiatori a impegnarsi.

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Il marketing dovrebbe essere sempre attivo.

I consumatori sognano sempre di viaggiare e cercano il prossimo viaggio, anche durante la bassa stagione. Un strategia di marketing sempre attiva significa che le campagne sono sempre attive. I viaggiatori sono sempre online, quindi i professionisti del travel marketing non possono permettersi di disattivare le loro campagne.

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Le prenotazioni dirette sono il modo migliore per aumentare la fiducia, la fedeltà e la redditività del marchio.

Gli esperti di marketing dovrebbero costruire relazioni dirette con i propri clienti per aumentare il coinvolgimento, l'efficienza e l'efficacia delle strategie di marketing dei viaggi. Sviluppare una strategia di attivazione dei dati di prima parte su tutti i canali e i dispositivi per incrementare le prenotazioni dirette è la chiave di questo successo.

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Continuiamo le nostre collaborazioni durature

Non saremmo dove siamo oggi senza le nostre solide partnership con aziende di viaggio in tutto il mondo. Dai un'occhiata a cosa hanno da dire:

Dipartimento della Cultura e del Turismo di Abu Dhabi

«Nonostante le sfide degli ultimi anni non abbiamo mai smesso di cercare modi per sostenere il nostro settore alberghiero locale. La nostra collaborazione costante con Sojern nell'ambito del loro programma di marketing cooperativo è stata preziosa, poiché ha aiutato gli hotel di Abu Dhabi a incrementare le prenotazioni dirette migliorando al contempo la redditività delle camere», ha dichiarato George Kalliamvakos, DCT Abu Dhabi. «Mentre intraprendono i prossimi 15 anni nel marketing digitale, auguro loro tutto il meglio e di continuare a fornire gli strumenti e le informazioni di cui il settore ha bisogno per prosperare».

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Intrattenimento Herschend

«Sojern è stato un nostro partner nel costante cambiamento digitale, dalle nuove linee guida sulla privacy all'uso dei cookie alla partnership con le destinazioni, e ci ha aiutato a navigare e innovare in tutto questo», ha dichiarato David West, direttore esecutivo, Herschend Entertainment, proprietario e gestore di numerose strutture turistiche negli Stati Uniti. «Apprezzo il fatto che spingano noi e il resto del settore a ottenere il massimo dai nostri sforzi di marketing».

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Hyatt

«La nostra collaborazione con Sojern rimane forte. Negli ultimi due anni, la loro esperienza nei media digitali ha fornito al team Americas Field Marketing di Hyatt dati approfonditi per aiutare la nostra pubblicità a raggiungere il pubblico giusto al momento giusto e a destreggiarsi nel panorama dei viaggi e delle preferenze dei consumatori in continua evoluzione», ha dichiarato Meghann Bell, vicepresidente del Field Marketing, Americhe, Hyatt.

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Il parcheggio

«Lavorare con la piccola startup di Omaha 15 anni fa ha permesso a The Parking Spot di stare al passo con la rapida evoluzione del marketing digitale», ha spiegato Julie Silverman, direttrice del marketing digitale, The Parking Spot. «Da allora Sojern è stato un partner collaborativo per aiutarci a incrementare il ritorno sull'investimento (ROI) e prepararci per un panorama digitale in continua evoluzione. Non vediamo l'ora di integrarci con la loro nuova piattaforma per portare avanti la nostra strategia di marketing digitale nel 2023 e oltre».

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Concentrarsi sull'innovazione per il futuro

Negli ultimi 15 anni, abbiamo imparato ad adattarci alle numerose sfide poste al settore dei viaggi e all'economia globale. Dalla crisi finanziaria del 2008 e dalla pandemia di COVID-19 ai cambiamenti tecnologici in continua evoluzione, Sojern ha resistito a molte tempeste e continueremo a emergere più forti. La nostra costante attenzione ai viaggi ha solo aumentato la nostra resilienza e riaffermato la nostra visione di diventare la piattaforma di marketing di viaggi #1.

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