إنشاء أعمال متكررة باستخدام بيانات الطرف الأول للفنادق

مع تغير الصناعة بسبب COVID-19، تغلب مسوقو الفنادق على تحديات غير متوقعة من خلال الإجازات وتسريح العمال، والتخفيضات الجذرية في ميزانيات التسويق، والإيرادات المحدودة - إن وجدت -. لأول مرة، توقعت STR أن تتجاوز مستويات RevPAR 2019، وبدأت صناعة الضيافة تستعيد عافيتها. لكن التحديات لا تزال تلوح في الأفق، مع عدم اليقين السياسي والاقتصادي، والوشيك عالم لا يحتوي على ملفات تعريف الارتباط، الأمر الذي سيغير كيفية وصول المسوقين إلى عملائهم والتفاعل معهم. يجب على مسوقي الفنادق الاستفادة من بيانات الطرف الأول، والاستمرار في زيادة الإنتاج بكفاءة، وتحسين مواقع الويب الخاصة بهم لجمع بيانات إضافية.

‍‍

الاستفادة من بيانات الطرف الأول

خلال فترة الوباء، تعلمنا كيفية التطور مع المشهد المتغير. مع اختفاء ملف تعريف الارتباط الخاص بالطرف الثالث، يجب على مسوقي السفر الاعتماد على بيانات الطرف الأول للتعرف على جماهيرهم - اهتماماتهم وسلوكيات البحث وتفضيلات السفر والمزيد.

ولكن، ما هي بيانات الطرف الأول؟ بيانات الطرف الأول هي المعلومات التي يتم جمعها من المستخدمين الموافقين الذين يشاركون في القنوات الرقمية المملوكة لك. فيما يلي فوائد استخدام بيانات الطرف الأول:

• إنها مملوكة لك وتساعدك على فهم جمهورك بشكل أفضل.
• فهو يوفر لك المعلومات لتقسيم المستخدمين المناسبين واستهدافهم.
• هناك دقة وتحكم في من يتلقى رسائلك.
• إنه يضمن امتثالك لقوانين الخصوصية وحماية بيانات المستخدم.
• يمكنك إنشاء الشفافية وتعزيز علاقتك مع الضيوف.

من خلال استيعاب بيانات الطرف الأول ودمجها مع بيانات Sojern، يمكننا إنشاء شرائح جمهور كاملة للوصول إلى الأشخاص الذين يبدأون البحث عن السفر والتخطيط لرحلتهم وإكمال الحجوزات.

بالتركيز على بيانات الطرف الأول، يمكن لمسوقي الفنادق إنشاء علاقات هادفة وموثوقة مع جماهيرهم لأن البيانات تتم إدارتها بشكل مناسب وجمعها بموافقة. يبحث المسافرون عن تجربة مخصصة مع الخصوصية التي لا تزال في صدارة اهتماماتهم.

‍

قيادة الإنتاج بكفاءة

يجب أن يركز مسوقو الفنادق على الكفاءة لخفض التكاليف ودفع الحجوزات المربحة. هذا هو السبب وراء تصميم منصتنا لتعظيم قيمة جهودك التسويقية من خلال استخدام البيانات والذكاء والرؤى، ومساعدة أصحاب الفنادق في العثور على جماهير جديدة وإعادة الضيوف المتكررين. توفر بياناتنا لأصحاب الفنادق عرضًا موسعًا لجماهيرهم لإظهار:

• شخصيات المسافر (الأعمال، الرفاهية، المغامرة، الأسرة، إلخ.)
• أفضل العملاء المحتملين
• من يتواجد في السوق للوجهة
• أفضل العملاء الحاليين
• زوار الموقع الأعلى تقييمًا (سجل زوار الموقع الجدد احتمالية الحجز معك بناءً على سلوكيات المسافر)
• مزيج من العناصر المذكورة أعلاه لتلبية احتياجات الحملة المحددة

يتيح هذا التقسيم المتقدم لأصحاب الفنادق التفكير مليًا في المحتوى الخاص بهم والترويج لجماهير محددة جدًا. تساعد هذه الجماهير أيضًا أصحاب الفنادق على إنشاء توازن بين المحتوى العلوي والسفلي لتحقيق أقصى استفادة من الإنفاق التسويقي.

‍

تحسين موقع الويب لجمع بيانات إضافية

مع التركيز على إنشاء علاقات مع جماهيرهم، يجب على مسوقي الفنادق إنتاج محتوى مدروس وعالي الجودة أيضًا. لبناء المصداقية مع الجماهير وزيادة فرصة مشاركة المستخدم لبيانات إضافية، يجب أن يكون المحتوى جذابًا ويسهل العثور عليه. قوي القنوات المتعددة يمكن لاستراتيجية التسويق وموقع الويب عالي الجودة إنشاء تجربة تبدو ملائمة وشخصية في الوقت المناسب في رحلة المستخدم.

يمكن أن يكون تحسين موقع الويب الخاص بك أمرًا بسيطًا مثل إيجاد توازن بين المعلومات الكثيرة جدًا والمعلومات القليلة جدًا التي لا يمكن تقديمها للمستخدمين. قم بتبسيط موقع الويب الخاص بك لتسهيل قيام المسافرين بالحجز مباشرة معك.

‍

قيادة الأعمال المتكررة

يعد إنشاء أعمال متكررة اتجاهًا رئيسيًا للازدهار في عالم ما بعد ملفات تعريف الارتباط. تعتبر التكتيكات المذكورة أعلاه - الاستفادة من بيانات الطرف الأول، ودفع الإنتاج بكفاءة، وإنشاء مواقع ويب محسّنة - ضرورية لإعادة الضيوف المتكررين. لا يمكن للمسوقين العثور على هؤلاء المسافرين من خلال الجماهير المستهدفة فحسب، بل يمكنهم الآن جذبهم وإشراكهم طوال رحلة المشتري.

لمعرفة المزيد والوصول إلى المقابلات المتعمقة مع خبراء الصناعة، بما في ذلك المديرين التنفيذيين لشركة Sojern وعملاء الضيافة وشركاء التسويق الرقمي، تحقق من تقريرنا الأخير مع Skift، 6 طرق يمكن للفنادق من خلالها تحقيق أقصى قدر من الإيرادات في مشهد البيانات المتطور.