أدى الطلب المتزايد على حلول التسويق الرقمي لدعم انتعاش السفر في جنوب إفريقيا إلى التوسع الإقليمي المستمر لشركة Sojern
جنوب إفريقيا - 19 يوليو 2022 - سوجيرنأعلنت اليوم، الشركة الرائدة في مجال توفير حلول التسويق الرقمي لصناعة السفر، عن توسعها في جنوب إفريقيا لتقديم خدمة أفضل للشركاء والاستفادة من الطفرة السياحية المتنامية بعد الوباء. سيشرف ستيوارت سميث، المدير الإداري لشركة Sojern للشرق الأوسط وأفريقيا، على الإطلاق بعد أن نجح في طرح حلول Sojern في مناطق أخرى على مدار السنوات الثماني الماضية.
«لقد تضررت جنوب إفريقيا أكثر من العديد من البلدان من COVID-19، حيث ركعت صناعة السفر على وجه الخصوص في جميع أنحاء البلاد. قال سميث: «في أعقاب متغير Omicron في أواخر عام 2021، أصبحت البلاد الآن في وضع رائع للاستفادة من انتعاش السفر العالمي، وقد تم إطلاق Sojern في وقت رائع لمساعدة مسوقي السفر على تذكير المسافرين لماذا تعد جنوب إفريقيا واحدة من أعظم البلدان على وجه الأرض».
منذ بداية الوباء، دعمت Sojern Insights أبحاث انتعاش السفر والسياحة لـ منظمة السياحة العالمية التابعة للأمم المتحدة، ال جمعية السفر في آسيا والمحيط الهادئ (PATA) و شركة سكيفت للأبحاث. كما يوفر السفر الأسبوعي للخدمة الذاتية رؤى لمساعدة الفنادق والمعالم السياحية ومجالس السياحة على فهم سلوك السفر والتخطيط للتعافي. فيما يلي بعض أهم اتجاهات السفر التي حددتها لجنوب إفريقيا في عام 2022:
- تم رفع حجوزات الطيران! في مايو 2022، ارتفعت حجوزات الطيران بنسبة 25٪ عن مستوياتها في عام 2021.
- تتعافى بعض الوجهات بشكل أسرع من غيرها: ارتفعت وجهات مثل كيمبرلي وبلومفونتين على أساس سنوي، ومع ذلك، لا تزال بعيدة جدًا عن أحجام الحجز والبحث لعام 2019.
- أسعار الرحلات متقلبة: تسبب COVID-19 في انخفاض حاد في أسعار الرحلات الداخلية، ولكن الأسعار الدولية إلى جنوب إفريقيا هي الآن في الواقع أعلى من مستويات 2019
- لا يزال السفر المحلي مزدهرًا: 49.9% من حجوزات الطيران إلى جنوب إفريقيا تبدأ من جنوب إفريقيا، مما يوضح مدى أهمية السفر المحلي. تأتي المملكة المتحدة في المرتبة الثانية بنسبة 9.3٪، وتحتل الولايات المتحدة المرتبة الثالثة بنسبة 5.4٪، تليها ألمانيا (4٪) وزيمبابوي (2.5٪).
- ما هي المسافة التي يقوم بها الأشخاص بالحجز مسبقًا؟ تتم معظم الرحلات المحلية بشكل فوري، بينما يقوم الزوار الأجانب بحجز رحلات عطلة ديسمبر إلى جنوب إفريقيا بالفعل. ومن المثير للاهتمام أن المسافرين الدوليين يقومون بالحجز مسبقًا في عام 2022 أكثر مما فعلوا في عام 2019، في حين أن المسافرين المحليين يحجزون في وقت أقرب إلى تواريخ مغادرتهم مما كانوا عليه قبل الوباء.
«لأكثر من عقد من الزمان، قام فريق Sojern من علماء البيانات بتحليل مسار المسافر الكامل للشراء، مع اتباع نهج علمي قائم على البيانات للتسويق الرقمي». أضاف سميث. «نحن نعمل مع العلامات التجارية لإنشاء حملات تسويقية متكاملة عبر قنوات رقمية متعددة لمساعدتها على التفاعل مع المسافرين أينما كانوا في رحلتهم، من الحلم إلى الوجهة. مع بقاء جنوب إفريقيا وجهة السفر الأولى للمسافرين العالميين، نرى الكثير من الفرص للنمو طوال عام 2022. نتطلع إلى بناء عمليات Sojern ودعم صناعة السفر المحلية في انتعاشها». وأضاف سميث
كان لتفشي جائحة COVID-19 تأثير كبير على صناعة السياحة في جنوب إفريقيا. ساهمت السياحة بـ 130 مليار راند في عام 2018 وشكلت ما يقرب من 3٪ مساهمة مباشرة في الناتج المحلي الإجمالي في جنوب إفريقيا، بينما ساهم قطاع السياحة بنحو 4.5٪ من إجمالي العمالة. ولكن وفقًا لتقرير السياحة 2020 الصادر عن هيئة الإحصاء في جنوب إفريقيا، في عام 2020، انخفض حجم السياح بنسبة 72.6٪ من 10.2 مليون في عام 2019 إلى 2.8 مليون في عام 2020.
بعد عامين من الاضطرابات، تُظهر صناعة السياحة والضيافة في البلاد الآن علامات قوية على الانتعاش. على الرغم من تأثر قطاع السفر بشدة بالوباء، تواصل Sojern العمل مع آلاف الفنادق والمعالم السياحية وشركات الطيران والوجهات سنويًا في جميع أنحاء العالم. ومن خلال وضعها كشريك رئيسي لمهنيي السياحة الذين يرغبون في الحصول على الدعم في تعافيهم المستمر، واصلت الشركة اكتساب حصة سوقية في المنطقة. مع Sojern، يمكن لصناعة السفر في جنوب إفريقيا الآن الاستفادة من أحدث تقنيات التسويق لدفع الحجوزات المباشرة، وزيادة حركة المرور على الويب، وتطوير برامج الولاء، والمزيد - مدعومة بتقنية التعلم الآلي وعلوم البيانات ذات المستوى العالمي.
حول سوجرن
Sojern هي منصة تسويق رقمية رائدة مصممة لمسوقي السفر. بدعم من الذكاء الاصطناعي وبيانات نوايا المسافرين، توفر Sojern حلول تسويق متعددة القنوات لزيادة الطلب المباشر. تعتمد الآلاف من الفنادق والمعالم السياحية ومجالس السياحة ومسوقي السفر على Sojern سنويًا لإشراك وتحويل المسافرين حول العالم.
